FAQ

Im folgenden finden Sie Antworten auf Fragen unserer Kunden. Bleibt Ihre Frage unbeantwortet, kontaktieren Sie uns per E-Mail: ferienshop@corvatsch.ch 

Wird meine Buchung für eine Aktivität noch vom Anbieter bestätigt?

Einige Aktivitäten können nur unter gewissen Bedingungen (Wetter, Teilnehmerzahl) durchgeführt werden. Wenn eine Buchung noch vom Leistungsträger bestätigt wird, ist dies auf dem Voucher ausgewiesen.

Kann ich meine Aktivität gegen eine andere Aktivität eintauschen?

Da die Aktivitäten von verschiedenen Leistungsträger erbracht werden, gelten bei einer Umbuchung die Stornierungsbedingungen der jeweiligen Leistungsträger. 

Wie storniere ich meine Buchung?

Für Stornierungen kontaktieren Sie bitte ferienshop@corvatsch.ch.

Es gelten die Stornierungsbedingungen der jeweiligen Leistungsträger. Diese finden Sie in den entsprechenden AGBs.

Wie ändere ich meine Buchung?

Bei Änderungsanfragen können Sie sich direkt an den Leistungsträger wenden. Ihr Voucher wird seine Gültigkeit behalten.

An wen kann ich mich wenden, wenn ich kurzfristig noch Fragen zu meiner Aktivität habe?

Auf dem Voucher finden Sie die Kontaktinformationen des Leistungsträgers. Bei Fragen zur gebuchten Leistung können Sie sich direkt an den Anbieter wenden.

Ich finde die E-Mail mit der Buchungsbestätigung und den Voucher nicht. Was soll ich tun?

Wenn Sie einen Account für den Shop haben, können Sie sich die Voucher als PDF herunterladen. Sie finden sie in Ihrem Account unter «Meine Bestellungen».
Wenn Sie keinen Account haben, senden Sie bitte eine E-Mail mit Ihrem Namen und dem Buchungsdatum an ferienshop@corvatsch.ch. Wir werden Ihnen so schnell wie möglich helfen.

Was ist eine Feriengruppe?

Mit der Funktion «Feriengruppe» können Sie als angemeldeter Benutzer die Personendaten mehrerer Gäste erfassen. Wenn Sie anschliessend verschiedene Aktivitäten oder Skipässe buchen, können Sie die teilnehmenden Gäste aus Ihrer Feriengruppe auswählen und die hinterlegten Personendaten werden automatisch ausgefüllt.
Mehr Informationen finden Sie hier.

Wieso muss ich die Personendaten bei jeder Aktivität erneut eintragen?

Je nach Aktivität oder Angebot werden vom Leistungsträger andere Personendaten benötigt. Deshalb gibt jeder Leistungsträger selber an, welche Daten ausgefüllt werden müssen. Zudem möchten wir Ihnen auch die Möglichkeit geben, dass nicht an allen Aktivitäten die gleichen Personen teilnehmen. Mit der Funktion «Feriengruppe» haben Sie aber die Möglichkeit, als angemeldeter Benutzer die Personendaten mehrerer Gäste zu erfassen. Mehr Informationen finden Sie hier.

Benötige ich eine Reiseversicherung?

Wir empfehlen Ihnen, bei der Buchung eine separate Reiseversicherung abzuschliessen.

Brauche ich einen Skipass, wenn ich den Schneesportunterricht buche?

Nein, wenn Sie einen Schneesportunterricht buchen, ist der entsprechende Skipass inbegriffen.